TPS 4 Kali Sabet Predikat Prima Utama

Suryanasional|Surabaya, – Predikat Prima Utama telah kali keempat sejak 2012, disandang PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) dalam pelayanan publiknya. Penghargaan pelayanan prima unit pelayanan publik sektor transportasi tahun 2018 tersebut diserahkan langsung Menteri Perhubungan (Menhub) Budi Karya Sumadi kepada Direktur Utama (Dirut) PT TPS, Joko Noerhudha di Assembly Hall JCC, Jakarta Pusat, Senin (17/9/2018).

“Suatu kehormatan bagi kami dapat mempertahankan penghargaan ini yang merupakan konsistensi peningkatan pelayanan kami,” tutur Dirut PT TPS, Joko Noerhudha, Selasa (18/9/2018).

Dengan disabetnya penghargaan tersebut, Joko berjanji untuk selalu berkomitmen meningkatkan pelayanan jasa kepelabuhanan, khususnya di TPS. Joko yang dihubungi juga tak lupa mengungkapkan, rasa terima kasihnya kepada para pelaku usaha yang telah mempercayakan pelayanannya kepada TPS.

“Ini sesuai dengan motto kami, Reliable Terminal with Service Excellence,” tuturnya.

Dijelaskan, konsistensi pelayanan publik yang disediakan TPS kepada pengguna jasanya itu dilakukan secara terus-menerus dan berkesinambungan. Bahkan, TPS memberikan beragam kemudahan, satu di antaranya layanan Pandu 24 jam yang siap setiap saat. “Termasuk Online Booking Clique 247, Fastpay sebagai sitem pembayaran online yang terintegrasi dengan perbankan, dan berbagai kemudahan lainnya,” urai mantan GM Pelindo III Cabang Tanjung Perak ini.

Untuk diketahui, penghargaan Pelayanan Publik yang dihelat dua tahunan oleh Kementerian Perhubungan RI sejak 2003 lalu itu merupakan upaya pemerintah merangsang semangat kreativitas dan memotivasi unit-unit pelayanan masyarakat, untuk terus melakukan upaya perbaikan dan peningkatan pelayanan kepada pengguna jasa transportasi

Sementara, penilaian Unit Pelayanan Publik ini dilakukan tim penilai berdasarkan 9 instrumen/kriteria. Dari kesembilan item tersebut, masing-masing terkait visi misi dan motto pelayanan, standar pelayanan dan maklumat pelayanan, sistem mekanisme prosedur, sumber daya manusia, sarana prasarana pelayanan, penanganan pengaduan, survey kepuasan masyarakat, sistem informasi pelayanan publik dan produktivitas dalam pencapaian target layanan.

Penghargaan Pelayanan Publik yang diserahkan langsung Menteri Perhubungan, Budi Karya Sumadi bertepatan dengan Hari Perhubungan Nasional (Harhubnas) tahun 2018 ini diberikan kepada 148 unit pelayanan publik sektor transportasi, baik unit pemerintahan, BUMN maupun swasta. Penghargaan dalam bentuk trophy dan piagam tersebut dibagi dalam 3 kategori, yakni Prima Utama, Prima Madya dan Prima Pratama. “Penghargaan Prima Utama yang diraih TPS ini sudah keempat kalinya,” tambah Suzan, staf Humas TPS. (Budi R)